Diagnosticul este gratuit și durează, de regulă, până la 2 ore, în funcție de problemă și de gradul de aglomerare al locației.
Diagnosticul este gratuit indiferent dacă se face sau nu reparația.
Actualizare și reinstalare software telefon în București
Telefonul a rămas blocat după o actualizare, se restartează, pornește doar până la logo sau funcționează foarte greu? Începem cu diagnosticul și alegem între actualizare, curățare software, resetare, restaurare ori reinstalare, în funcție de model și stare. Diagnosticul este gratuit și durează, de regulă, până la 2 ore, în funcție de problemă și de gradul de aglomerare al locației.
Este necesară reinstalarea sau ajung verificările software?
O aplicație care se blochează nu înseamnă automat că sistemul trebuie reinstalat. Se verifică simptomele, actualizările și spațiul disponibil. Dacă este propusă o resetare sau reinstalare, se explică înainte ce date pot fi pierdute și ce conturi vor fi necesare.
| Ce observi | Ce trebuie verificat | Unde găsești ajutor |
|---|---|---|
| Se blochează o singură aplicație | Se verifică aplicația și actualizările, fără a presupune că întregul sistem trebuie șters. | Ghid pentru aplicații |
| Telefonul merge greu și memoria este plină | Se verifică spațiul și fișierele salvate înainte de ștergeri. Un backup nu include automat toate datele aplicațiilor. | Ghid pentru spațiu |
| Telefonul rămâne pe logo | Se evaluează și pornirea; nu se confirmă o cauză software doar din ecranul afișat. | Diagnostic blocare pe logo |
Pentru o ofertă, trimite modelul exact și simptomele. Verifică estimarea de preț; piesa, costul final și timpul se confirmă înainte de reparație.
Diagnostic, preț și garanție
Informații reale valabile pentru serviciile NEOGSM, înainte de confirmarea intervenției.
Prețul depinde de model, piesă și tipul defectului. Cere estimare rapidă.
Pentru intervențiile software, recomandarea și condițiile se stabilesc după diagnostic. Vezi condițiile garanției
Când ai nevoie de acest serviciu?
Simptomele de mai jos sunt orientative. Diagnosticul stabilește cauza reală și intervenția potrivită.
Telefonul rămâne blocat la logo sau într-o buclă de repornire
Android sau iOS nu mai pornește după o actualizare
Telefonul se mișcă foarte greu, deși există spațiu și a fost repornit
Aplicațiile se închid, apar erori repetate sau sistemul este instabil
Actualizarea nu se instalează ori se oprește cu mesaj de eroare
Ai nevoie de resetare și configurare curată înainte de utilizare sau vânzare
Ce să faci imediat
Pași utili înainte de evaluare. Protejează datele și comunică modelul și simptomele.
1
Fă backup înainte de intervenție dacă telefonul încă permite accesul
2
Asigură-te că știi contul Google sau Apple și parola asociată
3
Nu trimite parolele prin WhatsApp; introdu-le personal când este posibil
4
Spune dacă datele sunt mai importante decât repornirea telefonului
Cum lucrăm
Afli cauza, opțiunile și condițiile înainte să îți dai acordul.
1
Ne spui problema
2
Facem diagnostic
3
Confirmi intervenția
4
Efectuăm lucrarea acceptată
5
Verificăm rezultatul
Servicii disponibile în 3 locații
Poți solicita diagnostic gratuit și estimare într-una dintre locațiile NEOGSM din București.
NEOGSM Mihalache
Bd. Ion Mihalache 111, București, Sector 1
NEOGSM Pantelimon
Șoseaua Pantelimon 115, București, Sector 2
NEOGSM Moșilor
Calea Moșilor 292, București, Sector 2
Ce trebuie să știi
Informații utile înainte să trimiți telefonul la diagnostic.
Unele proceduri pot șterge datele; nu începem fără să explicăm riscul și fără acordul tău.
Actualizarea urmărește instalarea unei versiuni disponibile, iar resetarea la setările din fabrică șterge conținutul local.
Un telefon lent poate avea stocarea aproape plină, aplicații problematice, baterie degradată ori memorie defectă.
Nu oferim ocolirea blocărilor de activare, a conturilor sau a măsurilor de securitate.
Întrebări frecvente
Răspunsuri despre diagnostic, intervenție și condițiile serviciului.
Reinstalarea software-ului șterge datele?
Poate. Unele actualizări păstrează datele, dar resetarea sau restaurarea le șterge. Îți explicăm procedura și riscul înainte de intervenție.
Telefonul este blocat la logo. Se rezolvă prin reinstalare?
Uneori, dar cauza poate fi și hardware. Diagnosticul stabilește dacă o procedură software este justificată.
Puteți actualiza un telefon Android care nu mai pornește?
Putem evalua opțiunile disponibile pentru model. Rezultatul și păstrarea datelor nu pot fi garantate înainte de verificare.
Telefonul merge greu. Este suficientă resetarea?
Nu întotdeauna. Lipsa spațiului, bateria, memoria sau aplicațiile pot produce simptome similare. Verificăm cauza înainte să recomandăm resetarea.
Puteți elimina blocarea de cont după resetare?
Nu ocolim măsurile de securitate sau blocările de activare. Configurarea necesită contul proprietarului și poate necesita dovada de proprietate.
Ce pregătesc înainte de o intervenție software?
Dacă ai acces, verifică backupul datelor importante și contul asociat telefonului. Trimite modelul și mesajul exact, fără parole sau coduri. Cere explicarea procedurii și a datelor afectate înainte să îți dai acordul; un backup general nu confirmă salvarea tuturor aplicațiilor.
Cât costă și cât durează reinstalarea software?
Costul și timpul depind de model, starea sistemului și procedura necesară. Se confirmă după diagnostic, înainte de intervenție. Dacă se constată și un defect hardware, o ofertă pentru software nu include automat repararea componentei.
Telefonul s-a blocat după update?
Trimite modelul, mesajul exact și spune dacă ai backup. Îți recomandăm cea mai prudentă procedură și îți explicăm impactul asupra datelor. Prețul depinde de model, piesă și tipul defectului. Cere estimare rapidă.