Întrebi. Noi
răspundem clar.

Nu. Poți veni direct în oricare dintre locațiile NEOGSM. Dacă ai nevoie de o piesă anume, merită să ne trimiți înainte modelul exact al telefonului, ca să putem verifica disponibilitatea și să eviți un drum inutil.

Spune-ne modelul exact, ce nu mai funcționează și ce s-a întâmplat înainte să apară problema: cădere, contact cu lichid, update sau reparație anterioară. O fotografie poate ajuta la un ecran sau capac spart, dar costul final se confirmă după verificarea telefonului.

În majoritatea cazurilor este suficient telefonul. Dacă problema apare doar cu un anumit cablu, încărcător sau accesoriu, adu-l și pe acela ca să îl putem testa împreună cu dispozitivul.

Reparăm iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, Redmi, POCO, Honor, Oppo, Motorola, OnePlus, Google Pixel și majoritatea brandurilor comercializate în Europa. Putem evalua și tablete sau iPad, în funcție de model, piesă și defect.

Da. Diagnosticul este gratuit indiferent dacă alegi sau nu să continui reparația. După verificare îți explicăm defectul identificat și opțiunile disponibile.

De regulă, până la 2 ore. Durata poate varia în funcție de problemă și de gradul de aglomerare al locației. Pentru defecte intermitente, contact cu lichid sau intervenții pe placă pot fi necesare teste suplimentare.

Poți obține online o estimare pentru multe modele și intervenții. Prețul final depinde de model, piesa aleasă și defectul confirmat la diagnostic. Îl afli înainte de reparație, iar noi începem numai după acordul tău.

Depinde de model, defect și disponibilitatea piesei. Multe intervenții uzuale se pot rezolva în aceeași zi, iar unele în 30–60 de minute. După verificare primești timpul estimat pentru cazul tău, înainte să confirmi reparația.

Pentru unele modele, da. Dacă există opțiuni, îți explicăm diferențele importante dintre ele, inclusiv prețul și garanția aplicabilă. Alegerea îți aparține și este confirmată înainte de montaj.

Trimite modelul exact al telefonului și intervenția de care crezi că ai nevoie. Confirmarea înainte de deplasare este utilă mai ales pentru display, baterie, capac sau modele mai puțin întâlnite.

Nu. După diagnostic îți comunicăm problema, soluția recomandată, costul și timpul estimat. Reparația și eventualele costuri suplimentare încep numai după ce le confirmi.

Majoritatea intervențiilor hardware nu au ca scop ștergerea datelor, dar orice dispozitiv poate avea riscuri tehnice. Fă backup dacă telefonul încă permite și spune-ne de la început dacă fotografiile, contactele sau fișierele sunt prioritare. Nu începem o resetare fără să îți explicăm impactul.

Da, este recomandat ori de câte ori telefonul încă poate fi folosit. Un backup recent îți protejează informațiile dacă defectul se agravează sau dacă soluția necesită o procedură software care poate șterge datele.

Pentru anumite teste poate fi necesară deblocarea telefonului, dar îți recomandăm să introduci personal codul sau parolele atunci când este posibil. Nu trimite prin WhatsApp sau e-mail parole de cont și coduri de autentificare.

Da. Defectele complexe pe placa de bază sunt evaluate după diagnostic de tehnicieni specializați. Îți spunem ce șanse există, ce presupune intervenția și costul înainte să decizi.

În anumite cazuri, da, însă recuperarea nu poate fi garantată înainte de verificare. Spune-ne clar că datele sunt prioritatea ta și nu reseta telefonul înainte de diagnostic.

Garanția este între 12 luni și 2 ani, în funcție de intervenție și piesa folosită. Acoperă piesa montată de NEOGSM și manopera aferentă, în condițiile comunicate pentru reparația ta.

Doar telefonul. Nu ai nevoie de bon, factură sau certificat: găsim în sistem informațiile despre reparație, piesa montată și perioada de garanție.

O verificare este necesară dacă telefonul prezintă urme de lovire, presare, îndoire, contact cu lichid sau un defect nou fără legătură cu piesa montată. Îți arătăm ce am găsit și îți explicăm opțiunile înainte de orice intervenție.

Dacă problema ține de piesa montată sau de manoperă și piesa este disponibilă, în multe cazuri o rezolvăm pe loc sau în aceeași zi. Dacă sunt necesare teste suplimentare, îți comunicăm clar timpul estimat.

Folosește pagina de status și introdu numărul de telefon lăsat în service. Vei vedea informațiile disponibile pentru reparația ta, fără să fie nevoie să suni.

Oprește-l dacă este pornit, nu îl pune la încărcat și nu încerca să îl usuci cu foehnul sau pe calorifer. Scoate husa, șterge doar exteriorul și vino cât mai repede la diagnostic. Nu îl porni repetat ca să verifici dacă mai funcționează.

Nu îl reseta și nu încerca proceduri software la întâmplare. Spune de la început că datele sunt mai importante decât repararea completă, ca diagnosticul să înceapă cu pașii care reduc riscul pentru informațiile tale.

Oprește telefonul și nu îl mai încărca. Nu apăsa capacul sau ecranul la loc și nu perfora bateria. Adu dispozitivul la verificare cât mai curând, fără să îl expui la căldură sau lovituri.