Ordinea corectă
Verificări sigure, de la simplu la relevant
Fă pașii pe rând și oprește-te când găsești o diferență clară. Nu demonta telefonul și nu continua dacă apare căldură, miros, fum sau deformare.
-
Activează modul avion 20–30 de secunde, apoi dezactivează-l și repornește telefonul.
-
Testează semnalul mobil în altă zonă și verifică dacă operatorul are o întrerupere.
-
Repornește routerul și conectează telefonul la o altă rețea Wi-Fi.
-
Testează cartela SIM în alt telefon și, dacă poți, o altă cartelă în telefonul tău.
-
Șterge și refă asocierea Bluetooth cu un singur accesoriu apropiat.
01 · Explicația tehnică
Începe prin a separa telefonul de rețea
Dacă doar o rețea Wi-Fi are probleme, routerul sau configurarea lui sunt mai probabile decât telefonul. Dacă toate dispozitivele pierd semnal mobil într-o zonă, cauza poate fi operatorul.
Testul încrucișat al cartelei SIM este foarte util: aceeași cartelă în alt telefon și o cartelă funcțională în telefonul tău.
Pentru Bluetooth, șterge asocierea, apropie dispozitivele și verifică dacă accesoriul se conectează la alt telefon.
02 · Explicația tehnică
Când devine probabilă o problemă hardware
O antenă sau un contact intern se poate desprinde după impact. Capacele, ramele și anumite module contribuie la traseul antenelor, astfel că o montare incorectă poate reduce semnalul.
Lichidul și oxidarea pot afecta mai multe conexiuni simultan. Wi-Fi și Bluetooth indisponibile împreună pot necesita verificări de software și placă.
Un buton Wi-Fi/Bluetooth permanent gri, adrese hardware lipsă sau conexiuni care nu pornesc după restart sunt semne pentru diagnostic.
03 · Explicația tehnică
Ce verificăm în service
Se testează telefonul cu rețele și cartele funcționale, se verifică setările, antenele, conectorii și urmele de intervenție sau lichid.
Resetarea setărilor de rețea poate fi recomandată în unele cazuri, dar nu se face fără să știi că vei pierde parolele Wi-Fi și asocierile salvate. La NEOGSM București, reparația hardware este propusă doar după confirmarea cauzei.
Înainte să mergi mai departe
Ce să nu faci în cazul acesta
- Nu reseta toate datele înainte de a testa rețeaua, SIM-ul și routerul.
- Nu folosi tăvițe sau adaptoare SIM improvizate.
- Nu îndoi și nu apăsa telefonul pentru a „prinde semnal”.
- Nu instala profiluri, aplicații sau firmware din surse necunoscute.