Verificări sigure, de la simplu la relevant
Fă pașii pe rând și oprește-te când găsești o diferență clară. Nu demonta telefonul și nu continua dacă apare căldură, miros, fum sau deformare.
-
Nu apăsa pe bannere și nu introduce date bancare ori parole.
-
Verifică lista aplicațiilor sortată după data instalării și dezinstalează ce nu recunoști.
-
Revocă permisiunile „Afișare peste alte aplicații”, Accesibilitate și Administrator dispozitiv pentru aplicații suspecte.
-
Verifică notificările permise în browser și șterge site-urile necunoscute.
-
Rulează instrumentele integrate, actualizează sistemul și schimbă parolele de pe un dispozitiv sigur dacă le-ai introdus într-o pagină suspectă.
Citește simptomul, nu presupune piesa
Ce observi
Reclamele apar doar în browser
Ce poate indica
Notificările unui site, extensiile sau paginile redirecționate sunt sursa probabilă.
Următorul pas
Închide fila, revocă notificările site-ului și șterge datele browserului dacă este necesar.
Ce observi
Reclamele apar peste ecranul principal și alte aplicații
Ce poate indica
O aplicație poate avea permisiunea de afișare peste alte aplicații sau accesibilitate.
Următorul pas
Verifică aplicațiile instalate recent și permisiunile speciale.
Ce observi
Telefonul cere acces, parole sau plată pentru „deblocare”
Ce poate indica
Poate fi o tentativă de fraudă, aplicație malițioasă sau profil de administrare.
Următorul pas
Deconectează-te de la rețea dacă este necesar și nu introduce date sensibile.
Reclamă normală, notificare de site sau adware
Reclamele dintr-o aplicație gratuită apar doar în acea aplicație. Notificările de site apar în zona de notificări, iar adware-ul poate afișa ferestre peste ecranul principal. Localizarea exactă a simptomului ajută la găsirea sursei.
Unele aplicații folosesc nume și pictograme generice sau nu apar ușor pe ecranul principal, dar sunt vizibile în Setări > Aplicații.
Protejarea conturilor înainte de curățare
Dacă ai introdus parole sau date bancare după apariția unei ferestre suspecte, schimbă-le de pe un dispozitiv de încredere și contactează banca pentru tranzacții necunoscute.
Nu restaura automat toate aplicațiile suspecte după o resetare și nu reutiliza parole compromise.
Ce verificăm în service
Se inventariază aplicațiile, permisiunile speciale, administratorii, profilurile, notificările browserului și integritatea sistemului. Se încearcă eliminarea nedistructivă înainte de resetare.
Dacă resetarea este necesară, se confirmă backupul, parolele conturilor și ce date vor fi restaurate. Service-ul nu trebuie să solicite parole bancare.
Ce să nu faci în cazul acesta
- Nu apăsa pe „telefon infectat” sau cronometre false.
- Nu instala APK-uri antivirus din reclame.
- Nu acorda Accesibilitate unei aplicații necunoscute.
- Nu face resetare înainte de backup și verificarea conturilor.