Da, intră în garanție
Ce ne asumăm noi
- Piesa montată de echipa NEOGSM
- Manopera pentru reparația efectuată
- Un defect al piesei apărut în utilizare normală
- O problemă cauzată de montajul nostru
Garanție pe bune
Ai o problemă?
O rezolvăm.
Nu căutăm vinovați și nu te plimbăm cu vorba. Ne asumăm reparațiile pe care le facem și tratăm garanția așa cum ne-am dori să fim tratați și noi.
- Piesă + manoperă
- 12 luni – 2 ani
- Răspuns clar, fără ocolișuri
Promisiunea noastră
Ne asumăm reparația.
Dacă piesa montată de noi are o problemă și telefonul nu prezintă urme de șoc mecanic, presare sau contact cu lichid, în cele mai multe cazuri îl reparăm pe loc sau în aceeași zi.
De cele mai multe ori
Pleci cu telefonul rezolvat în aceeași zi
Simplu, de la început la sfârșit
Cum rezolvăm garanția
Fără formulare complicate. Fără interogatoriu. Fără să încercăm să aruncăm vina pe tine.
- 01
Vii cu telefonul
Adu doar telefonul și spune-ne simplu ce nu mai funcționează. Găsim noi reparația și garanția în sistem.
- 02
Îl verificăm pe loc
Ne uităm la piesa montată și la starea telefonului. Te întrebăm doar ce ne ajută să găsim problema.
- 03
Îl rezolvăm rapid
Dacă problema ține de lucrarea noastră și piesa este disponibilă, în cele mai multe cazuri reparăm pe loc sau în aceeași zi.
Oameni înainte de toate
Începem cu o promisiune:
„Ne ocupăm noi.”
Când revii la noi cu o problemă, vrem să îți fie simplu. Verificăm telefonul cu atenție, îți explicăm clar ce am găsit și căutăm cea mai rapidă soluție pentru ca telefonul tău să funcționeze din nou.
Echipa NEOGSM
Corecți, direcți și responsabili
Condiții explicate omenește
Ce acoperă garanția
O verificare scurtă ne ajută să confirmăm că problema este legată de piesa sau lucrarea noastră.
Este nevoie de alt diagnostic
Ce nu poate acoperi garanția
- Urme de lovire, cădere sau alt șoc mecanic
- Presare, îndoire sau presiune asupra display-ului
- Contact cu apă sau orice alt lichid
- Un defect nou, fără legătură cu piesa montată
Chiar și când nu intră în garanție, ai un beneficiu.
Dacă trebuie refăcută aceeași reparație, îți oferim o reducere considerabilă, ca mulțumire că ne-ai ales. Afli prețul înainte și decizi tu.
Pe scurt
Întrebări firești
Tot ce merită să știi înainte să vii la noi.
Cât durează rezolvarea unei probleme în garanție?
În cele mai multe cazuri, dacă problema ține de piesa montată sau de manoperă și avem piesa disponibilă, rezolvăm pe loc sau în aceeași zi. Pentru cazurile care cer teste suplimentare îți spunem clar cât durează.
Ce trebuie să aduc cu mine?
Doar telefonul. Nu ai nevoie de bon, factură, certificat de garanție sau alte documente. Avem în sistem toate informațiile despre reparație, piesa montată și garanția ei.
Cât este garanția unei reparații?
12 luni până la 2 ani, în funcție de tipul reparației și piesa folosită. Perioada exactă este comunicată pentru reparația și piesa alese, iar toate informațiile rămân salvate în sistemul nostru.
Ce se întâmplă dacă problema nu ține de garanție?
Îți arătăm ce am găsit și îți explicăm pe înțelesul tău. Dacă trebuie refăcută aceeași reparație, primești o reducere considerabilă, ca semn de apreciere și mulțumire că ne-ai ales. Îți comunicăm prețul înainte și nu intervenim fără acordul tău.
Ai o problemă cu o piesă montată de noi?
Vino cu telefonul. Îl verificăm corect, îți spunem direct ce am găsit și, dacă ține de noi, îl rezolvăm fără bătăi de cap.